Las Variables del Marketing

El marketing utiliza cuatro variables fundamentales para desarrollar la estrategia de un producto. Estas cuatro variables del marketing son aspectos que todo aquel que quiera desarrollar un negocio debe de tener en cuenta al momento de lanzar un producto al mercado o reforzar su presencia. En el mundo del marketing se conoce a estas variables como las 4Ps (Producto, Precio, Promoción, Plaza) o Mix de Marketing.

Veamos la perspectiva de cada una de ellas

-Producto.- En esta parte se plantea el objetivo del producto, la necesidad que satisface, la elaboración, diseño y presentación del producto; así como también se tienen en claro cuales son las características del producto, sus beneficios y se define cual es la ventaja diferencial y la innovación que pueda tener.

-Precio.- Aquí al igual que en el producto y en todas las demás variables también es necesario fijar un objetivo del precio, se le da un precio al producto pero con una estrategia respaldada, ya sea si el producto es nuevo en el mercado o si ya hay otros parecidos, teniendo en cuenta también el segmento objetivo, si es conocido el producto o si es de consumo masivo, etc. (ir a estrategias de precio)


-Promoción.- En esta variable del plan de marketing se define la estrategia de comunicación con el cliente con su respectivo objetivo. Es decir la promoción de venta, publicidad, propaganda y toda actividad que permita informar, persuadir al cliente y generar recuerdo de nuestra marca o producto. Así como también seleccionar los medios de comunicación para enviar el mensaje. Aquí se elaboran los mensajes publicitarios, se diseñan las piezas graficas que se utilizaran en la promoción, todo esto teniendo en claro el objetivo.

-Plaza.- Aquí se determina la forma en que el producto va llegar al cliente, es decir se va definir el canal de distribución por donde va ha pasar el producto para llegar al consumidor final. Así como también el ámbito geográfico que va abarcar el producto, si es una ciudad, o varias ciudades, o una determinada zona de una ciudad, solo supermercados, o venta por catalogo, etc. (ir a estrategias de distribución)

Se dice que solo esta permitido que falle sólo una de estas 4 variables de marketing para que un negocio no tenga problemas en su desarrollo, pero el dominio total de estas cuatro variables genera un posicionamiento fuerte en el mercado.

Tener en claro todo esto antes de emprender un negocio, es señal de que tienes el control de lo que estas haciendo, tener un rumbo claro por el cual seguir, de conocer tu producto y de saber en caso de que tu negocio no vaya bien, en que se esta fallando y cambiarlo o mejorarlo.
Para algunos la planeación es tiempo perdido, pero, creo que el tiempo perdido en la planeación estratégica es tiempo ganado en la acción

Tendencias Para el Marketing 2010

Según varios expertos las tendencias de marketing para el 2010 se rigen en dos aspectos principales. El valor del producto y el medio de comunicación. Es decir que los clientes ya no están dando mucho valor a la publicidad de las empresas que dicen que les compren porque son la mejor, sino las personas están dando mas interés al valor que tiene ese producto, es decir, en que se va beneficiar la persona que compra el producto y no solamente a las características del producto.

Parece que la gente esta diciendo que lo que necesitan son productos o servicios que les brinden soluciones. Las expectativas de los consumidores están creciendo, y esto debe de llevar a las empresas a no solo elaborar anuncios diciendo que son buenos sino demostrarlos.


Por otro lado la otra tendencia de marketing que se ve venir para el 2010 es sobre la forma de mandar los anuncios y comunicarse con los consumidores, se estima que la publicidad en Internet tendrá un lugar importante en las empresas si es que se quiere aumentar la cuota de mercado. Por lo tanto tenemos que empezar a diseñar estrategias(o incrementarlas) para este nuevo canal de comunicación e información, que nos permite poner un punto de venta en los distintos lugares del mundo.

Así mismos se ve el aumento de la participación de las empresas en las redes sociales como medio de promoción y de acercamiento a los consumidores.


Las nuevas tendencias aumentan la demanda del marketing para el 2010 pero a su vez requiere que el mercadeo diseñe nuevas técnicas para conocer más los deseos, sentimientos, emociones, etc. de los consumidores. Parece que sólo una clara orientación de la empresa hacia estos factores va asegurar el crecimiento futuro y la rentabilidad.

Estrategias Defensivas para la Empresa

Las estrategias defensivas sirven para poder proteger, cuidar los activos de la empresa, mercados, clientes y proveedores; con el objetivo de hacer alianzas para minimizar riegos, para reducir costos; como también para desprendernos de una parte del negocio para solventar gastos, y para aprovechar recuperar lo máximo posible mediante una liquidación
Hay cuatro estrategias que nos pueden servir,... dependiendo del caso, para defender nuestra empresa y el entorno de ella. La primera es:

Estrategia de riesgo compartido
A esta estrategia también se la conoce como “Joint Venture”, y esta orientada a las empresas que se han juntado formando una sociedad temporal, para aprovechar alguna oportunidad

Se puede aplicar en las siguientes circunstancias:

Cuando un proyecto tiene un potencial para ser rentable, pero requiere una cantidad enorme de recursos y riesgos.

Si es que dos o más empresas tienen pocas posibilidades de competir de forma individual con una empresa grande.

Cuando la industria de una empresa se complementa con la industria en que se desarrolla otra empresa.

Cuando una empresa nacional constituye una empresa mancomunada con una organización extranjera, dando esta ultima la seguridad del caso de que no se va a expropiar ni va ver hostigamientos por parte de los funcionarios del país extranjero.

Estrategia de encogimiento
El encogimiento ocurre cuando una organización se reagrupa con la finalidad de reducir los costos y gastos para poder revertir la baja de ventas y utilidades. Así como también para destacar la ventaja principal de la empresa.

Esta estrategia se puede aplicar en las siguientes circunstancias:

Cuando la empresa ha tenido con el tiempo una ventaja diferencial fuerte, pero no ha logrado alcanzar los objetivos fijados.

Cuando la organización es uno de los competidores más débiles de una industria determinada.

Si la organización se ve afectada por la poca rentabilidad, ineficiencia, bajo ánimo de los empleados o presión de los accionistas para mejorar los resultados.

Cuando la empresa no ha sabido aprovechar las oportunidades externas, ni minimizar las amenazas externas; así como también que no aya superado las debilidades internas, como también no a ver aprovechado las oportunidades internas.

Cuando la organización ha crecido mucho y a alta velocidad y necesita una reorganización interna importante.

Estrategia de Desinversión
Consiste en la venta de una parte de la empresa con el objetivo de reunir el capital para realizar otras inversiones. La estrategia de desinversión puede trabajar en conjunto con la estrategia de encogimiento con el objetivo de deshacerse de negocios no rentables, que requieren de mucho capital, o que no concuerden con el giro principal del negocio

Este tipo de estrategia se puede aplicar en los siguientes casos:

Cuando la estrategia de encogimiento no dio los resultados que se querían.

Cuando un área de la empresa necesita más recursos de los que puede proporcionar la organización en ese momento.

Cuando un área de la empresa no se adapta al resto de la organización

Cuando se requiere una gran cantidad de dinero y este no se ha podido conseguir por medio de otras fuentes.

Si es que las leyes anti-monopólicas del país, amenazan a la organización.

La liquidación

Es cuando la empresa empieza a vender la organización por partes

Esta estrategia extrema se puede aplicar cuando:

La organización ha seguido las dos estrategias anteriores (encogimiento, liquidación) y ninguna ha tenido resultados favorables.

Si es que no le queda otra alternativa a la empresa más que declararse en quiebra, la liquidación es una alternativa favorable para reunir el mayor capital posible de sus activos.

Cuando los accionistas de la empresa pueden minimizar sus perdidas vendiendo los activos de la organización.

Plan de Negocio

Aqui pongo a su disposición un formato de un plan de negocio, el cual va ha servir para poder establecer su idea de algún negocio que quiera realizar asi como también le va ha indicar algunos aspectos que tiene que saber antes de poner un negocio. Es importante saber que es lo que se quiere lograr y que es lo que se esta buscando; para eso existe este plan de negocio para que ponga ahi lo que quiere conseguir y como hacerlo.

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Posicionamiento

El posicionamiento es el lugar que ocupa un producto o sevicio en la mente del consumidor y es el resultado de una estrategia especialmente diseñada para proyectar la imagen especifica de un producto o servicio; ya sea idea, marca o hasta una persona. Con este curso obtendran conocimientos a profundidad sobre que es el posicionamiento, como poderlo usar, y que tecnicas usar para que nuestro producto este bien posicionado. Hoy en dia con tanta competencia es necesario estar bien posicionado en la mente del consumidor.

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Estrategias de Marketing Personal

El profesional tiene que hacer usos de estrategias de marketing pues para desarrollarse debe de definir un mercado laboral (segmento objetivo), especializarse en determinado campo (posicionamiento y beneficio), acumular experiencia (calidad y garantía), establecer un rango de sueldos (precio) y hacerse conocido en el medio que se compite (promoción). Tener claro estos aspectos nos ayudará a ser un mejor profesional y saber que es lo que podemos ofrecer y que pueden conseguir con nosotros.

Estrategia de Marketing de Calidad para Servicio

ESTRATGIAS PARA LA CALIDAD EN EL SERVICIO

Una de las formas más importantes de diferenciar una empresa de servicios es entregar de manera consistente un servicio de más alta calidad que los competidores. La clave esta en cumplir o superar las expectativas de calidad en el servicio de los clientes. Estas expectativas se forman por las experiencias pasadas, recomendaciones verbales y publicidad de la empresa. Los clientes eligen a los proveedores sobre esta base y; después de recibir el servicio, lo comparan con el esperado. Si el servicio es inferior a lo esperado, los clientes pierden el interés con el proveedor. Pero si el servicio cumple o supera sus expectativas, los clientes utilizaran de nuevo al proveedor del servicio.


LOS 5 ASPECTOS QUE NO PERMITEN UN BUEN SERVICIO DE CALIDAD

Diferencia entre las expectativas de los consumidores y la percepción de la gerencia.-

No siempre la dirección percibe lo que desean realmente los clientes. Por ejemplo: Los administradores hospitalarios pueden pensar que sus pacientes desean mejores alimentos, pero a éstos quizá les preocupe más la capacidad de respuesta de las enfermeras.
Solución: Saber que es lo que realmente quiere el consumidor

Diferencias entre la percepción de la dirección y la especificación de la calidad de los servicios.

Tal vez la dirección perciba de manera correcta los deseos de los clientes, pero no establece una norma especifica de desempeño. Ejemplo: Es posible que los administradores del hospital digan a las enfermeras que entreguen un servicio “rápido”, sin especificarlo de manera cuantitativa, es decir, dejar en claro cuanto se deben de demorar en acudir al llamado de un paciente.
Solución: Establecer las especificaciones de forma detallada y hacerlas conocer a todo el personal

Diferencias entre especificaciones de calidad en el servicio y entrega del mismo.

Tal vez el personal no cuente con la capacitación adecuada o tenga demasiado trabajo y sea incapaz de hacerlo, o no desee cumplir las normas. O bien este sujeto a normas en conflictos como tomarse el tiempo para escuchar a los clientes y atenderlos con rapidez
Solución: Disponer de personal capacitado y distribuido para áreas específicas, pero con facultades para colaborar con sus compañeros.

La diferencia entre la entrega del servicio y las comunicaciones externas.

Las declaraciones de los representantes de la empresa y los anuncios influyen sobre las expectativas de los consumidores. Ejemplo: Si un folleto del hospital muestra una bella habitación pero cuando llega el paciente descubre que el cuarto tiene acabados muy corrientes y una apariencia de mal gusto. Las comunicaciones externas habrán distorsionado las expectativas de los clientes y no volverán o no confiaran mucho en el servicio y lo más probable que no regresen.
Solución: Dar lo que se promete.

Diferencia entre el servicio y el esperado

Ocurre cuando el consumidor mide el desempeño de la empresa de manera diferente y percibe de manera errónea la calidad del servicio. Ejemplo: Quizá el medico visite al paciente para demostrar su interés, pero tal vez el paciente lo interprete como una indicación de que algo anda mal.
Solución: Dejar en claro todos los servicios que se brinda.

Estrategias de Marketing para Crear Productos

TECNCIAS PARA LA CREACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

Análisis Funcional.-
Consiste en plantearse cuál es el beneficio que otorga un determinado producto; es decir, cuál es su función básica del producto y a partir de ello preguntarse de qué otra manera o tecnología puede ofrecerse el mismo beneficio básico.
Ejemplo: Un corta papel su función básica es cortar papel, luego nos preguntamos como podríamos lograr lo mismo con otro producto o incluso con otra tecnología. Una solución seria incorporar en un lapicero en la parte de arriba una pequeña cuchilla que estará cubierta por una parte del cuerpo del lapicero, y esta parte del cuerpo del lapicero se desprenderá de tal, para poder dejar la cuchilla libre y poder usarla. Entonces así se estará creando un nuevo producto que será un lapicero con cuchilla corta papel fácil de transportar.
Este método puede ampliarse más aya de la función de (para que sirve) si se considera otras necesidades como, transporte, resistencia, seguridad, comodidad, estética, capacidad.

Inventario de caracteres.-
Este método se origina de la estructura misma del producto y sus posibles modificaciones y mejoras. Mediante este análisis se va innovando progresivamente.

Aquí les dejo una lista de pregunta de cómo mejorar o modificar un producto que les puede servir para utilizar este método

¿Qué sustituir?, ¿Qué necesita reajustar?, ¿Qué cosas hay que invertir (posiciones)?, ¿Hay algo que se tenga que combinar?: ¿Otras utilizaciones?, ¿Adaptar algunas cosas?, ¿Modificar algo?, ¿Agrandar?, ¿Empequeñecer?

Investigación de mercados.-
Consiste en preguntarles a los consumidores y clientes qué modificaciones le introducirán a productos actuales o qué necesidades no tienen satisfecha.
Estas investigaciones pueden ser a través de entrevistas o focus groups, encuestas.Sin embargo hay que tener encuesta que este método puede restringir la creatividad la innovación de un producto debido a la poca imaginación de los consumidores investigados.

Estrategias de Marketing para Posicionamiento

El posicionamiento es lo que piensan los clientes de sus productos. Generalmente se da a través de frases o símbolos que permiten reconocer a su producto.
Es decir es cuando la gente comienza a valorar un producto por sus características o atributos mas diferenciados en comparación con el producto de la competencia.
Algunos ejemplos muy sencillos:

Un producto X es “el mejor reproductor de música”. Cuando la gente quiera comprar un buen reproductor de música, automáticamente va ha venir a la mente el producto X

Un producto Z en el sector de automóviles que siempre saca autos deportivos. La gente cuando quiera comprar un auto deportivo le va ha venir a la mente el producto Z.

Para conseguir un posicionamiento que permita que las personas nos reconozcan como nosotros queremos que nos reconozcan, se usan elementos como el “slogan”, el cual es una frase pequeña, pero muestra el beneficio o atributo principal del producto por el cual nos van a preferir.

Ejemplo: Producto X “sabor a naturaleza”. Imaginemos que es una mermelada y que las personas diabéticas que no puedan comer mermeladas elaboradas con sacarosa, tengan ganas de comer una mermelada, entonces automáticamente van a reconocer en el slogan que es una mermelada hecha de productos naturales y seguramente con fructuosa (azúcar permitida para los diabéticos); entones cada vez que quieran una mermelada natural van a reconocer a nuestro producto X que es natural por nuestro slogan y cada vez que vean o oigan el slogan lo van a relacionar con nuestra marca.

También se puede posicionar con símbolos que de alguna manera representen tu marca o traten de expresar lo que tu producto ofrece. También se pueden usar ambos slogan y símbolos. Pero creo que los símbolos son más reforzadores del posicionamiento dado por un slogan.


Ahora vamos a ver que estrategias podemos utilizar para diferenciar nuestro producto


Estrategias de posicionamiento para tu producto.


Ventaja buscada.- Es cuando a tu producto lo haces conocido por el beneficio que puede producir en los usuarios. Ejemplo: tu no ofreces “lentes” o “anteojos” sino tu ofreces protección solar para evitar que se dañen tus ojos

Atributo.- Cuando tu producto tiene características especiales que tu quieres resaltar. Ejemplo: Tu vendes un equipo con pantalla plana, con capacidad para ver televisión digital, vas ha poder grabar tus programas, te va ha permitir poner pausa en vivo a la televisión, es decir tu vendes un televisor moderno. Como vez generalmente esta basado en la tecnología que ofrece tu producto.

Por tipo de usuario.- Cuando tu ofreces tu producto a determinados usuarios. Ejemplo: tu ofreces “suplementos nutricionales para crecimiento de músculo” a las personas que van a los gimnasios, entonces cada vez que las personas que están metidas en el mundo del gimnasio quieran un suplemento nutricional para incrementar músculos, saben que tu producto se encarga de eso y por lo tanto lo van a buscar.

Por momento de uso.- Cuando tu producto esta destinado a situaciones especiales. Ejemplo: Las “tortas” generalmente son usadas para fiestas de cumpleaños, matrimonios, quinceañeros. Tu puedes posicionarte como una pastelería con todo tipo de trotas para cualquier evento.

Siempre trata de sea cual fuese tu estrategia de posicionamiento, siempre la hagas difícil de alcanzar por tus competidores ya que estos van a tratar de imitarte.