Benchmarking: ¿Qué es?

Es la comparación y análisis de nuestra empresa con las de la competencia, de forma exhaustiva, estudiando en detalles su procesos, la atención al cliente, sus productos, sus precios; con la finalidad de sacar conclusiones y ver la forma de aplicarlas a nuestra empresa.El benchmarking se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios. En otras palabras el benchmarking es sacar lo mejor de lo demas y adaptarlo a nuestra empresa. Éste pequeño libro le ayudará a entender mejor la importancia del benchmarking.

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